环境保护部近日通报了3起典型环境违法案件的查处情况。环保部透露，这3起案件均是该部“010-12369”举报热线接到的群众举报。建立环保举报热线是实行治理工作群监群治的有效措施，热线的建立为监督污染装上了“千里眼”、“顺风耳”，违法排污行为将置于严密监控之下，任何违法行为都将无所遁形。
笔者以为，环保部开通的举报热线，在治理污染方面取得了良好效果，究其操作当有三大亮点：一是举报热线得到群众大力支持。环保部表示，仅今年5月，热线就受理群众举报163件，并且举报属实率高达80%。这反映了群众对环保工作的重视，对污染行为的痛恨，对举报热线的信任。二是举报事项得以落实。环保部通过及时将群众的举报反馈给事发地，督促所在地环保部门及时处理，这种上级督办、下级落实的上下联动工作机制，使治理污染取得了良好效果。三是处理结果能有回音。将举报事项的处理结果反馈给举报人，关系到群众参与污染治理的积极性，举报与查处的良性互动树立了热线的形象，这样受理举报既有落实又有回音的热线，自然能够得到群众的拥护与支持。
建立举报热线是治理的必要措施，但要发挥其作用，则要树立正确的思想观念。如今各部门都建有举报热线，但效果却优劣不一，其原因还在于建立热线的目的不同。一些部门只将建立举报热线作为装点门面的摆设，虽冠以举报热线之名，却无举报热线之实。由于对群众的举报虚以应付，对举报内容不核实、不处理，更谈不上与举报者的沟通与互动。久而久之，群众失望，热线不热。
“010-12369”举报热线则显然不同，由于秉持治理污染的目的，将举报热线作为治理污染的有效载体，于是以认真负责的态度对待群众举报，把举报作为发现问题、解决问题的有效途径，其产生良好的效果便是顺理成章的事情。
笔者以为，如今环境污染无所不在，污染现状也日益严重，在这种情况下，环保部的举报热线无疑是布下了一张防治污染的天罗地网，这面网有广大群众的参与与支持，体现了治理污染必须“群防群治”的要求，理应在各地环保工作中加以推广。如果全国各地都能运用好环保举报热线，使任何污染行为都暴露于光天化日之下，那么，还我蓝天白云，实现美丽中国的目标还会离我们很远吗？